English2024年12月質量會議
2025年1月，歐姆尼激光召開月度質量會議，審查和解決2024年12月出現(xiàn)的質量問題，目標是為客戶提高服務和產(chǎn)品質量。
內容
1. 質量部：統(tǒng)計原材料及零部件合格率，成品機檢，并提出12月出廠合格率96.92%，目標值95%。
2. 采購部：12月不良率3.08%，比11月上升3.08%。
3. 銷售部：匯報客戶意見，跟蹤售后機器維修進度。
4. 技術部解答近期售后服務中遇到的疑難問題。問題得到妥善解決，Omni員工集思廣益，改進流程，將質量控制落實到日常工作中。
售后案例和公司行動
| 客戶 | 反饋的問題 | 公司的行動 |
| CET - 448 k的客人 | 客人的負極板硅膠膠帶斷了 | 給客戶重新發(fā)了一張換貨單。(該客戶是第一代448K客戶之一。此外，所有第一代448K客戶都已發(fā)送毛巾電極墊作為補充) |
| IPL的客人 | 控制面板上的水位顯示錯誤 | 程序修復更新后，交還給客人 |
反饋
24小時在線售后服務，專業(yè)、耐心的服務，得到客戶100%的好評。
結論
1. 持續(xù)改進：技術部門對復雜售后問題的快速反應和有效解決，體現(xiàn)了我們在問題解決和流程優(yōu)化方面的持續(xù)改進能力。未來，我們將繼續(xù)鼓勵員工集思廣益，不斷優(yōu)化工作流程，提高整體質量水平。
2. 加強合作：會議期間，各部門之間的密切合作和高效溝通為問題的解決提供了有力的支持。透過跨部門合作，我們能更迅速地回應客戶需求，并提高客戶滿意度。
3. 質量控制：我們將繼續(xù)嚴格執(zhí)行質量標準，確保每一件產(chǎn)品都符合客戶的期望。
通過這次會議，我們在持續(xù)改進、加強合作和質量控制方面取得了重大進展。在未來，歐米尼激光將繼續(xù)保持高標準，致力于為我們的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。
Elsen
